+7 (928) 306-4000
Написать нам:
info@mediakuban.com

Создание интернет-магазинов, Интернет-реклама и продвижение

Профессиональное создание сайтов. Разработка интернет-магазинов. Оптимизация и продвижение сайтов. Реклама сайта в Интернете.

Главная » Наши публикации » Юзабилити сайта как способ повысить доверие клиентов

Свяжитесь с нами!

Сэкономьте Ваше время. Задайте свой вопрос непосредственно со страниц сайта.

Юзабилити сайта как способ повысить доверие клиентов

Зачастую удобство веб-сайтов уступает яркому, нестандартному дизайну, над которым приходится ломать голову, чтобы найти нужный раздел. Но, как показывает опыт, пользователи покидают сайт со сложной системой навигации и уходят на более простые и понятные ресурсы. Именно поэтому каждый владелец сайта должен обратить внимание на юзабилити, поскольку это влияет на доверие потенциальных клиентов.

Как повысить доверие клиентов с помощью юзабилити сайта:

  1. Визуальное восприятие имеет решающее значение. Человек моментально сканирует страницы сайтов глазами, анализирует и составляет мнение о компании и качестве продукта, который ему предлагают. Поэтому дизайн сайта должен подходить под психологические особенности целевой группы. Все иконки, кнопки и изображения нужно гармонично вписать в общую концепцию сайта.
  2. Контент на сайте должен вызывать доверие. Сделайте так, чтобы данные, которые вы предоставляете клиентам, было легко проверить. Если вы используете чужие статьи или ссылаетесь на авторитетных личностей, то добавьте ссылку на источник. Приведите статистику, которая подтверждает, что вы лучшие в данной области. Не забудьте добавить отзывы довольных клиентов и обратную связь.
  3. Дайте понять пользователям, что вы реально существующая организация с номером телефона и физическим адресом. Возможность поговорить с менеджером, а не с автоответчиком, положительно влияет на доверие клиентов. Контакты необходимо вставить в шапку сайта, в правый верхний угол, и продублировать в разделе меню. Кликая по кнопке «Контакты», пользователь должен увидеть адрес вашей компании, номер телефона, электронную почту, факс и карту проезда. Покажите клиентам часы работы, в которые они смогут связаться с вами или приехать в офис. Так вы сэкономите свое и чужое время на выяснение рабочих моментов.
  4. Добавьте пункт меню «О нас», в котором вы сообщите клиентам дополнительную информацию о своей компании. Если вы считаете нужным завести корпоративный блог, то помните, что любое написанное слово влияет на ваш авторитет. Сведите к минимуму вероятность грамматических ошибок. Заинтересованные клиенты и фанаты брендов читают каждую новую статью, поэтому корпоративный блог – это преимущество не только для SEO, но и для интернет-маркетинга. Предположим, что вы продаете спортивное оборудование и у вас уже есть своя целевая группа. В каждой новой статье вы сможете рассказать не только о технических характеристиках товара, но и отразить преимущества обладания этим продуктом. Ведь люди покупают не товар, а стиль жизни.
  5. Не используйте слишком длинные формы для регистрации. Пользователи не любят оставлять свои данные в сети. Ограничьтесь действительно важными вопросами в стиле: фамилия, имя, контактный телефон (по желанию), email-адрес. Не перегружайте сайт баннерами с рекламой и флеш-роликами, отвлекающими внимание посетителей.
  6. Добавьте возможность следовать за вами в социальных сетях и делиться понравившимся контентом с друзьями. Также не забудьте проверить работоспособность внешних и внутренних ссылок. Пользователей раздражает, когда клик по ссылке отправляет их на несуществующую страницу. Все ссылки должны хорошо выделяться на фоне сайта и иметь описание. Если ссылок несколько тысяч – воспользуйтесь специальной утилитой по автоматической проверке.
  7. Проверьте кроссбраузерность верстки сайта. Страницы правильно сверстанного сайта быстро загружаются и корректно отображаются во всех популярных браузерах, в том числе и в мобильной версии. Не используйте скрипты, которые могут затруднять работу браузеров. Оптимизировать изображения можно с помощью CSS 3 и HTML 5.

Следуя этим простым правилам, вы сможете значительно улучшить производительность своего сайта и привлечь новых клиентов.