+7 (928) 306-4000
Написать нам:
info@mediakuban.com

Создание интернет-магазинов, Интернет-реклама и продвижение

Профессиональное создание сайтов. Разработка интернет-магазинов. Оптимизация и продвижение сайтов. Реклама сайта в Интернете.

Главная » Наши публикации » Отказы и выходы с сайта: о чем они говорят?

Свяжитесь с нами!

Сэкономьте Ваше время. Задайте свой вопрос непосредственно со страниц сайта.

Отказы и выходы с сайта: о чем они говорят?

Показатель отказов и выходов очень важен для сайта, так как очень много может рассказать про ваш веб-ресурс и поведение посетителей на нем. На что же следует обратить внимание, проводя анализ данных показателей?

Показатель отказов

Обычно веб-мастерами показатель отказов воспринимается как что-то негативное. В какой-то степени это правильно. Часто случается так: чем ниже данный показатель, тем это будет лучше для веб-проекта. Таким образом, такой сайт действительно интересен пользователям Сети. Например, в интернет-магазине пользователям приходится просматривать несколько страниц для того, чтобы приобрести необходимую вещь. И если посетители сразу попадают на страницу товара, все равно при заказе просматриваются и другие страницы.

То же самое можно рассматривать и в контексте информационного веб-проекта. Качество данного ресурса напрямую зависит от количества посетителей, которые будут заинтересованы в информации на вашем ресурсе.

Как правило, это закономерность. Но все же имеются исключения из правил, которые серьезно могут изменить ситуацию. К примеру, продающий сайт, на котором контекстная реклама прямо направляет на веб-страницу с товаром, услугой и контактами. Естественно, отказы этой страницы воспринимаются уже иначе. Так как большинство посетителей, зашедшие на страницу, сразу найдут именно то, что искали, и при этом только наберут номер телефона или свяжутся через контакты с сотрудниками компании.

На информационных сайтах пользователи с поисковых систем чаще всего имеют высокий показатель отказов. Человек ищет конкретную для себя информацию, и у него времени может не быть на просматривание других материалов на вашем веб-ресурсе. Если он уйдет со страницы, это не означает, что он не будет постоянным посетителем. Ведь он может сайт добавить в закладки или подписаться на ваш RSS.

Как видно, показатели отказов не настолько простой элемент, как может показаться на первый взгляд. Существует несколько основным моментов по работе с ними.

1. Анализ отказов с помощью источников трафика.

Стоит обратить внимание на показатель отказов с каждого конкретного источника трафика. Проанализировать, насколько они выгодны для вас.

2. Отказы определенных страниц.

Необходимо уделить время на отказы с определенных страниц. В результате чего, можно найти «слабое звено» (при этом нужно учесть один момент: должен ли посетитель был переходить с этой страницы на другую).

3. Отказ: хорошо или плохо?

Учитывать на какой конкретно странице был отказ. Может человек просто нашел ту информацию, которую искал, а вы достигли цели? Также высокий показатель отказов по определенному источнику трафика не говорит еще о том, что этот источник плохой. Скорее всего, дело здесь в вашей посадочной веб-странице.

4. Анализ отказов конкретных страниц.

Высокие отказы в некоторых случаях могут стать как следствие некачественных статей или неудачного дизайна.

Выходы с веб-ресурса

Выходы с веб-ресурса являются постоянными спутниками показателей отказов. В большинстве случаев данный показатель не указывает на важные моменты, ведь в любом случае пользователь через определенное время покинет ваш проект. Это значит, что страница также будет выходом, с которой он может закрыть браузер или перейти на другой сайт. Каждый пользователь, зашедший на ваш проект, не может стать сразу вашим клиентом. Поэтому эти выходы не должны вас расстраивать, так как они могут не являться следствием какой-либо причины, которая зависит от вашего сайта или качества трафика.

Когда речь идет о конкретных ожидаемых действиях посетителя - о пути, проложенном вами, по которому он должен пройти. И если во время этого пути пользователь уходит с вашего проекта, значит на нем что-то не так. Например: выходы с веб-страницы «Регистрация». Человек, зашедший на нее, видимо хотел зарегистрироваться, но вдруг ему что-то помешало. И если у вас имеется много выходов с этой страницы, нужно подумать: не много ли данных вы требуете с посетителя, насколько они конфиденциальны, правильно ли работает капча? Где-то есть недочет? Возможно, это является причиной выходов.

Кроме этого, вас должен насторожить и высокий показатель выходов в то время, когда человек оформляет заказы. К примеру, пользователь выбрал нужный товар, положил его в корзину, но дальше не продвинулся.

На подобные выходы следует обращать внимание и анализировать их.

  • Что именно не так на странице, с которой уходит много посетителей?
  • Источник трафика, который привел большое количество людей, вышедших с данной веб-страницы?

Необходимо постоянно работать над отказами и выходами. При должном анализе, эти полезные показатели реально помогут улучшить ваш веб-сайт.