+7 (928) 306-4000
Написать нам:
info@mediakuban.com

Создание интернет-магазинов, Интернет-реклама и продвижение

Профессиональное создание сайтов. Разработка интернет-магазинов. Оптимизация и продвижение сайтов. Реклама сайта в Интернете.

Главная » Наши публикации » Как удержать старых посетителей и привлечь новых? «Живой» сайт

Свяжитесь с нами!

Сэкономьте Ваше время. Задайте свой вопрос непосредственно со страниц сайта.

Как удержать старых посетителей и привлечь новых? «Живой» сайт

Работы по созданию сайта завершены, а значит, самое время направить силы на привлечение потенциальных клиентов, которые в будущем составят основную аудиторию. Главное при этом учесть один важный аспект: с вашим ресурсом уже работают посетители, забывать про которых нельзя!

Некорректная политика в отношении пользователей может привести к тому, что они просто «уйдут», а вы, естественно, потеряете часть возможной прибыли.

Есть ли способы удержать существующих клиентов? Конечно! Все они рассмотрены в этой статье и подчиняются главному принципу: сайт должен быть «живым»!

Пресловутую «живость» можно обеспечить рядом простых  методик. На первый взгляд они могут показаться банальными, однако, можем вас смело уверить: их ценность от этого не уменьшается!

Итак, подробная инструкция по обслуживанию и поддержке пользователей.

  1. Новостная лента вашей компании должна постоянно обновляться – это создаст у клиентов благоприятное впечатление. Мало того, они всегда будут в курсе последних событий, что очень важно для постоянных посетителей.
  2. Обновляться должны не только новости, но и весь контент сайта. Только таким образом можно поддержать интерес пользователей к ресурсу и стимулировать посещение.
  3. Вы должны обеспечить двустороннюю связь «посетитель – сервисная служба». Сделать это можно с помощью специальных программных продуктов – интерактивных модулей (к ним относятся форумы и чаты, возможность отправить оператору сообщение или пообщаться с ним онлайн, анкетирование и системы голосования, наличие личного кабинета у пользователя, в общем, всего не перечислить). Стоит понимать, что интерактивность давно перестала быть прерогативой интернет-магазинов и порталов. Необходимость получить консультацию может возникнуть и у посетителей промо-сайта.  Всё вышесказанное, однако, не означает, что стоит перегружать свой сайт. Соизмеряйте свои возможности и потребности и придерживайтесь «золотой середины».

Все перечисленные принципы работают, но всегда есть одно «но». Чтобы добиться желаемого результата, поддержкой и обслуживанием проекта необходимо заниматься постоянно и системно. Процесс этот должен быть продуман и структурирован.

Запомните, что сайт – это лишь инструмент. Работайте не с ним, а с посетителями. Старайтесь чётко и оперативно отвечать на все их вопросы. В общении придерживайтесь официального тона, будьте при этом максимально дружелюбны. Создайте систему поощрения клиентов, проводите опросы и анкетирование – всё это поможет развитию вашего представительства в сети Интернет!